ふわっちで正常に配信・視聴できないときの原因と対処法について徹底解説！

ふわっちを利用していると「配信がうまく開始できない」「視聴が途切れてしまう」といったトラブルが発生することがあります。

しかし多くの場合、アプリや端末の設定を見直すことで解決可能です。

この記事では、配信・視聴が正常にできないときの対処法と、ふわっちを快適に利用するための推奨環境・動作環境をまとめました。

ふわっちで正常に配信できないときの対処法

配信が正常に行えない場合は、以下の点を確認しましょう。

• ふわっちアプリが最新版か確認する
• 他の起動中アプリを終了する
• アプリや端末を再起動する
• 端末が熱くなっている場合は、少し時間を置いてから再開する
• 配信スタイルで「コラボ配信を受付」をOFFにする
• 美顔機能を使用している場合は以下を確認
  • マスクを外す
  • 顔を隠さないようにする
  • フレーム内に顔を収める
  • それでも改善しない場合は美顔機能をOFFにする
• バッテリー残量が十分か確認する
• アプリが省エネ設定や低電力モードになっていないか確認する
• 安定したWi-Fi回線を利用する／一度モバイル通信に切り替えてみる
• Wi-Fi利用時はルーターを再起動・更新する
• ウイルス対策ソフトのVPN設定をオフにする

これらを試しても改善しない場合は、「お問い合わせ」から配信日時・配信タイトルを連絡してください。

ふわっちで正常に視聴できないときの対処法

配信は開始できても「映像が止まる」「音声が途切れる」「視聴できない」といったトラブルが起きることもあります。

その場合は以下を試してください。

• ふわっちアプリが最新版か確認する
• 視聴画面の右下メニューから画質・音質を切り替える
• 配信履歴を視聴している場合は「自動」以外に設定する
• 他のアプリを終了する
• 端末やアプリを再起動する
• PCから視聴している場合は画面をリロードする
• 「もぐりん禁止」設定の配信では3分以内にコメントまたはアイテム利用がないと退出扱いになるため要注意
• バックグラウンド視聴ができない場合があるので、前提条件を確認する
• 安定したWi-Fi環境を利用する／モバイル通信に切り替えてみる
• Wi-Fi利用時はルーターを再起動・更新する
• ウイルス対策ソフトのVPN設定をオフにする

改善しない場合は、「お問い合わせ」から 視聴日時・配信タイトル・配信者名 を添えて連絡しましょう。

ふわっちの推奨環境・動作環境まとめ

推奨環境

※タブレット端末は非推奨

※PCはWindows/macOSいずれも最新版を推奨

動作環境（最低条件）

※Safari・Firefoxでは「配信ソフトを使わない配信」や「コラボ配信（ゲスト・ホスト）」が利用できません

※Google Playストア以外からインストールされたアプリは動作対象外

まとめ

ふわっちで配信・視聴が正常にできない場合、

• アプリの最新版確認
• 端末やアプリの再起動
• 通信環境の切り替え
• 美顔機能や省エネ設定の見直し

といった基本的な対処で解決できるケースが多いです。

それでも改善しない場合は、推奨環境を満たしているか確認し、必要に応じてサポート窓口に問い合わせましょう。