ミラティブで不具合が起きたときの対処法は？音が出ない・画面が止まる原因と改善方法を徹底解説

ミラティブを使っていて、「音が出ない」「画面が止まる」「コメントが反映されない」などの不具合に困ったことはありませんか？
実はその多くはアプリの不具合ではなく、端末や通信環境、設定の問題によるものです。

この記事では、よくあるトラブルの原因と改善方法をわかりやすく解説します。
初心者でも今日からすぐに直せる内容です。

ミラティブの不具合の8割は「環境の見直し」で解決できる

ミラティブの不具合の大半は、端末や通信、アプリのバージョンなどの環境が原因です。
特に以下の3つを見直すだけで、8割以上のトラブルが改善されています。

それぞれ具体的に見ていきましょう。

ミラティブアプリやOSのバージョンを確認する

まずは、ミラティブと端末のバージョンを最新に保ちましょう。
古いバージョンのままだと、音ズレ・映像のカクつき・接続切れが起こりやすくなります。
アップデート後はアプリを一度再起動しましょう。

端末の負荷やキャッシュを軽減する

長時間配信や複数アプリの同時起動は、端末の動作を不安定にします。
ミラティブにはアプリ内キャッシュ削除機能があります。

マイページ右上「…」→「困ったときは」→「キャッシュを削除」で実行可能です。

端末の空き容量が少ない場合も不具合の原因になるため、ストレージ整理も有効です。

ミラティブキャッシュクリアについては、以下の記事で解説しています。

通信環境を安定させる

ライブ配信は通信の安定性が命です。
速度が速くても接続が不安定だと、映像が止まる・コメントが遅れるなどの症状が出ます。
特に夜間は通信が混雑しやすいため、ルーター近くで接続するか、有線接続を検討しましょう。

特定のライブゲームで不具合が起きる場合

「ねことレストラン」「ピコピコサバイバーズ」など、外部開発のライブゲームは、ミラティブでは直接調査できない不具合もあります。

ライブゲームでの問い合わせ手順

参照：https://helpfeel.com/mirrativ/ライブゲームに関するお問い合わせについて-62ec8202875b99001ff7e978

1. アプリ下部の「ライブゲーム」を開く
2. 該当ゲームを選択
3. 「このゲームに関するお問い合わせはこちら✉」をタップ
4. メーラーが開いたら不具合内容を記入して送信

ボタンが表示されない場合は、ミラティブの公式フォームから問い合わせましょう。

ミラティブへの問い合わせ方法

上記を試しても改善しない場合は、サポートへの連絡がおすすめです。

送信時に以下の情報を添えると、回答がスムーズです。

• 発生日時
• 端末名
• OSバージョン
• アプリバージョン

ミラティブでトラブルを防ぐための習慣

不具合を未然に防ぐために、次の習慣を取り入れましょう。
以下の4点を意識するだけで、配信の安定度が大きく変わります。

• 定期的に端末を再起動する
• 配信前にテスト配信で音と映像を確認
• Wi-Fi接続を安定させる
• バッテリー残量を50%以上に保つ

トラブル時も安心のサポート体制

初心者ライバーにとって、配信中のトラブルは大きなストレスになります。
「どこが原因なのか分からない」「設定をいじったら余計に悪くなった」そんなときに頼れるのが、NeoBrightのライバーサポートです。

NeoBrightでは、配信環境の見直しから端末設定まで、専属マネージャーがマンツーマンで丁寧にサポートします。

主なサポート内容

技術的なトラブルを「代わりに直す」だけでなく、原因の特定から予防まで一緒に取り組むのがNeoBrightの強みです。
「配信を安定させたい」「安心して長く続けたい」そんなライバーにとって、NeoBrightは最適なサポート環境です。

サポートを受けてみたいという方は、公式LINEから無料相談ができるので気軽に活用してみてください。

よくある質問（FAQ）

まとめ

今回は、ミラティブで不具合が起きたときの対処法について解説しました。
アプリ・OSを最新に保つ、キャッシュを定期的に削除する、通信環境を安定させるなどを習慣にするだけで、多くの不具合は防げます。

それでも改善しない場合は、アプリ内フォームまたは事務所サポートを活用してください。